1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi:

AloeNatur - Martin Lukášek
IČO: 14230411
Sídlo: Krátká 1442/2, 594 01 Velké Meziříčí
E-mail: info@aloenatur.cz
Telefon: +420 731 115 251

(dále jen „Prodávající“)

a kupujícím prostřednictvím e-shopu:
https://www.aloenatur.cz/

2. Ceny a zboží

• Ceny jsou uvedeny včetně DPH
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu
• Informace o zboží jsou uvedeny na e-shopu

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy
• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e-mailem
• Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku

4. Platební podmínky

Kupující může uhradit Celkovou cenu následujícími způsoby:

• online platební kartou
• bankovním převodem

V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 dnů od potvrzení objednávky. Platební údaje budou kupujícímu zaslány e-mailem.

V případě online platby kartou je platba provedena okamžitě prostřednictvím zabezpečené platební brány.

Veškeré online platby probíhají prostřednictvím zabezpečeného platebního rozhraní a jsou chráněny dle aktuálních bezpečnostních standardů.

Objednávka bude expedována po připsání platby na účet prodávajícího.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu.

5. Dodání zboží

• Doručení je možné v rámci České republiky
• Obvyklá doba doručení je 2–5 pracovních dnů
• Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců (např. Zásilkovna, PPL)

V případě zboží na dotaz nebo zboží, které není skladem, se může doba dodání prodloužit. O případném prodloužení bude kupující informován.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

6. Nepřevzetí zásilky

V případě nepřevzetí zásilky bez řádného odstoupení od smlouvy má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s doručením a vrácením zboží.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Kupující má právo uplatnit reklamaci u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí, v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

• výměnu zboží
• přiměřenou slevu
• vrácení peněz

Právo z vadného plnění se nevztahuje na běžné opotřebení, spotřebování výrobku ani na vady vzniklé nesprávným použitím nebo skladováním.

V případě kosmetických výrobků se právo z vadného plnění nevztahuje na případy, kdy výrobek nevyhovuje individuálním preferencím kupujícího (např. vůně, textura, účinek) nebo kdy dojde k nežádoucí reakci způsobené individuální citlivostí.

8. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení.

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

Výjimky z odstoupení

Odstoupit nelze v případě:

zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů

9. Vrácení peněz

Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání. V případě, že vrácené zboží nebude prodávajícímu doručeno, nenese prodávající odpovědnost za jeho ztrátu během přepravy.

 

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem:

Zásady ochrany osobních údajů

11. Mimosoudní řešení sporů

Kupující má právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
https://www.coi.cz

 

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od:
1. 4. 2026